投資促進AIアシスタント

お客様は、市の投資促進機関です。投資家から、投資案件、投資優遇政策、手続き、都市計画について多くの質問が寄せられます。

データは、案件データベース、ハンドブック、法令文書、ニュースなど、複数の場所に分散しています。この機関は、ベトナム語と英語で回答でき、情報を決して捏造しないアシスタントを必要としていました。

当社は、バックエンドとAIを構築しました。チャット画面は、お客様の技術チームが当社のAPIを使って開発しました。

• AIによるツール選択：質問ごとに適切な検索ツールをAIが選びます。

• ハイブリッド検索：意味検索とキーワード検索を組み合わせます。

• ハルシネーション対策：実在するデータだけをもとに回答し、情報がない場合はその旨を明確に伝えます。

• マルチターン会話：ベトナム語と英語に対応しています。

• 定期的なデータ同期：サービスを停止せずにデータを更新します。

• スキャン文書の読み取り：画像形式の文書も読み取れます。

• 管理機能：資料の登録、応答文の修正、コンテンツのブロック、履歴と統計の確認ができます。

• フォールバックモデルへの自動切り替え：メインモデルに障害が発生したときに切り替えます。

• 品質の自動評価：変更のたびに評価テスト一式を実行します。

• アシスタントは公式Webサイト上で稼働し、投資家からの質問に毎日回答しています。

• 運用開始当初の数か月から、投資家に継続的に利用されています。

• 社内テストスイートでは、すべてのシナリオに合格しています。

• 応答時間が短く、利用者を長く待たせません。